Retour- en herroepingsbeleid DrPen.Company
1. Herroepingsrecht
Als u als consument een product via onze webshop koopt, heeft u in de meeste gevallen het recht uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
2. Herroepen
U kunt uw herroeping melden door een e-mail te sturen naar info@drpen.company. Vermeld daarin ten minste:
- uw naam
- ordernummer
- datum van ontvangst
- het product dat u wilt retourneren
- de mededeling dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht
3. Retourtermijn
Na uw herroeping dient u het product uiterlijk binnen 14 dagen aan ons terug te sturen.
4. Retouradres
DrPen.Company – Retourafdeling
Zoggel Street 9
5404 NC Uden
Netherlands
5. Staat van het product
U mag het product beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel redelijkerwijs ook zou mogen. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen voor zover de wet dat toestaat.
6. Kosten van retourzending
De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven.
7. Terugbetaling
Na een geldige herroeping ontvangt u het aankoopbedrag en de standaard leveringskosten van de heenzending terug. Wij betalen terug uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding, maar mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het heeft teruggestuurd.
8. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiëne- of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt onder meer voor verzegelde naaldcartridges waarvan de seal is geopend of verbroken.
9. Geen reguliere retour voor gebruikte hygiëneproducten
Geopende of gebruikte naaldcartridges kunnen niet worden geretourneerd om redenen van hygiëne en productveiligheid.